MeridantisESTADO DE RED · CLIENTES · NOC
En funcionamiento
Un sistema con Vista Cliente de lectura y Vista NOC para operadores y supervisores. Cada cliente accede solo a sus sitios mediante su cuenta del portal Meridantis.
Solicitar una demostraciónPara clientes que necesitan conocer el estado de sus sitios y para equipos NOC que gestionan incidentes con contexto técnico y trazabilidad.
Ahora, Incidentes, Sitios y equipos, Historial y Ayuda muestran estados atención, degradado, operativo o desconocido. Los incidentes usan lenguaje claro, prioridad alta, media o baja, impacto confirmado y notas visibles para el cliente.
Operadores y supervisores ven la cronología completa, acusan recibo, asignan, declaran impacto, escriben notas internas o para el cliente y gestionan cierre y reapertura.
La cuenta del portal Meridantis aplica permisos por cliente y sitio. El cliente nunca ve IP, notas internas ni responsables; los datos de distintos clientes permanecen aislados.
Detecta silencio de equipos con histéresis, latencia sobre la línea base del equipo y silencio de grupo.
Las relaciones padre→hijo agrupan una caída aguas arriba en un incidente en vez de generar decenas.
Presenta latencia en tramos de 5 min, disponibilidad, mediana, p95 y tendencia frente a lo habitual; también compara señal de radio y ruido con el comportamiento propio del equipo.
El cierre exige que el equipo se recupere y permanezca estable 30 min. La entrega de turno abarca de 1 a 48 h.
La vista NOC sigue criterios EEMUA 191 / ISA-18.2: incidentes por 10 min, inundaciones, oscilantes y abiertos más de 24 h.
Las fuentes se marcan al día, atrasadas o detenidas. Administración reúne la configuración según el rol.
Los incidentes de Vigía pueden abrir tickets en OPERANTIS mediante una API firmada, para coordinar el soporte.
No hay alertas activas en la telemetría disponible. No garantiza el servicio ni constituye un SLA.
No. Los permisos separan clientes y sitios. El cliente no ve IP, notas internas ni responsables.
Solo cuando el equipo se recuperó y se mantuvo estable durante 30 min. El NOC también puede reabrirlo.
Las dependencias padre→hijo agrupan los efectos de una caída aguas arriba en un solo incidente.
Sí. Puede enviar incidentes a OPERANTIS mediante una API firmada, si la integración está configurada.
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Cuéntenos qué necesita resolver, qué equipos utiliza y en qué país se encuentra su operación. Revisaremos con usted el alcance técnico y las condiciones de implementación.